1. Sklep internetowy, działający pod adresem www.multilampy.pl prowadzi sprzedaż detaliczną i hurtową lamp za pośrednictwem sieci Internet.

2. Ilekroć w niniejszym Regulaminie jest mowa o:
   
   

   • multilampy.pl – należy przez to rozumieć sprzedawcę, którym jest “LEMIR” Wosik i Wesołek Sp.j.
   • Kliencie – należy przez to rozumieć osobę fizyczną bądź osobę prawną dokonującą zakupów w sklepie internetowym,
   • konsumencie – należy przez to rozumieć osobę fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej z jej działalnością gospodarczą lub zawodową
     
     
3. Niniejszy Regulamin określą zasady dokonywania przez multilampy.pl sprzedaży towarów znajdujących się na stronie internetowej pod adresem www.multilampy.pl
4. Przed każdorazowym złożeniem zamówienia Klient przez zaznaczenie odpowiedniego okienka potwierdza zapoznanie się z niniejszym Regulaminem, co jest jednoznaczne z akceptacją niniejszych warunków sprzedaży.
5. Ceny towarów jak również wszelkie informacje dotyczące towarów, w tym w szczególności katalogi, foldery, broszury a także informacje zawarte na stronie www.multilampy.pl, kierowane przez multilampy.pl do odbiorców i potencjalnych klientów nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego, a są wyłącznie zaproszeniem do składania ofert. Charakter wiążący – na potrzeby zawarcia konkretnej umowy – zyskują one dopiero z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez multilampy.pl.
6. Zdjęcia towarów stanowią ilustracje poglądowe i mogą czasami różnić się od rzeczywistego wyglądu towaru.

II. REJESTRACJA I OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Warunkiem dokonania zakupów w sklepie internetowym jest rejestracja oraz zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i jego akceptacja przed każdorazowym złożeniem zmówienia w multilampy.pl.

2. Możliwie jest dokonanie jednorazowego zakupu bez rejestracji pod warunkiem uprzedniego zapoznania się i zaakceptowania Regulaminu.

3. Klient składając zamówienie wyraża jednocześnie zgodę na umieszczenie podanych danych osobowych w bazie multilampy.pl oraz na ich przetwarzanie w celu realizacji i obsługi zamówień przez multilampy.pl, który jest jednocześnie administratorem danych, zgodnie z przepisami ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. Nr 133, poz. 883 z późn. zm.). Dane osobowe znajdujące się w bazie danych multilampy.pl nie są przekazywane podmiotom nie uczestniczącym w realizacji zamówienia.

4. Klient zgodnie z powołaną powyżej ustawą ma prawo wglądu do swoich danych osobowych oraz możliwość ich poprawienia. multilampy.pl zapewnia każdemu użytkownikowi prawo kontroli przetwarzania danych zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych.

5. Podanie danych osobowych jest dobrowolne aczkolwiek konieczne do realizacji zamówienia.

6. Przesyłanie przez multilampy.pl korespondencji handlowej i marketingowej, w tym również w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18.07.2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. Nr 144, poz. 1204 z późn. zm.), SMS-em lub na adres e-mail Klienta, wymaga jego odrębnej zgody.

III. CENY

1. Wszystkie ceny prezentowanych towarów w sklepie internetowym są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).

2. Cena podana przy każdym prezentowanym produkcie jest wiążąca dla obu stron, w chwili złożenia przez Klienta zamówienia i przyjęcia zamówienia do realizacji przez multilampy.pl.

3. Cena podana przy każdym produkcie nie zawiera kosztów przesyłki.

4. Koszty dostawy zostaną uwzględnione w wartości zamówienia po dokonaniu wyboru formy i sposobu dostarczenia zamówienia.

IV. ZAMÓWIENIA

1. Sklep internetowy przyjmuje zamówienia poprzez stronę www.multilampy.pl

2. Zamówienia są przyjmowane w kolejności ich składania za pomocą formularza z koszykiem zakupów na stronie finalizacji zamówienia. Nieprawidłowo wypełnione formularze zamówień nie będą realizowane.

3. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez cały rok. Zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 14.00, w soboty oraz w niedziele i święta realizowane będą od rana następnego dnia pracy.

4. Informacja udzielona przez multilampy.pl o przyjęciu zamówienia do realizacji i warunkach realizacji, na podstawie zaakceptowanej przez obie strony oferty, wysłana pocztą elektroniczną na wskazany przez Klienta adres, jest równoznaczna z zawarciem umowy sprzedaży wiążącej obie strony transakcji. Wraz z potwierdzeniem Klient otrzymuje oświadczenie o możliwości odstąpienia od umowy. Klient zobowiązany jest dokładnie sprawdzić warunki zamówienia, dane adresowe, termin realizacji zamówienia, cenę i potwierdzić je przez kliknięcie linku z potwierdzeniem zmówienia. Brak potwierdzenia oznacza, iż Klient nie akceptuje warunków umowy i rezygnuje z jej realizacji.

5. Klient może wprowadzać zmiany w zamówieniu lub wycofać zamówienie telefonicznie: tel. kom. 502635029; tel. (34) 318 33 67; faksem (34) 317 10 08 lub e-mailem: biuro@multilampy.pl do momentu wysłania towaru ze sklepu.

6. Przystąpienie do realizacji zamówienia następuje w momencie:
   
   

   • otrzymania przez multilampy.pl od Klienta e-maila z potwierdzeniem warunków zamówienia – dotyczy zamówień płatnych przy odbiorze,
   • otrzymania przez multilampy.pl od Klienta e-maila z potwierdzeniem warunków złożonego zamówienia oraz wpływu kwoty na konto – dotyczy zamówień płatnych przelewem.
     
     
7. Razem z przesyłką dostarczane są: instrukcja użytkowania przypięta do lampy, paragon. Na prośbę zamawiającego wystawiamy fakturę VAT.
8. W przypadku dużych zamówień lub nietypowych wymagana będzie zaliczka w wysokości 30% wartości zamówienia.
9. Do każdego zamówienia dodajemy gratis żarówki - są to żarówki tradycyjne żarowe 40 W. Ilość żarówek odpowiada ilości punktów świetlnych w danej lampie czyli np. do lampy 3 płomiennej dokładamy 3 żarówki. Żarówki dokładamy tylko do oświetlenia firmy Lemir. Istnieje możliwość dokonywania drobnych przeróbek czyli dodawanie włącznika łańcuszka w kinkiecie (dodatkowy koszt 10 zł), lub zamiana kloszy.
10. W przypadku wprowadzania zmian w zamówionym towarze (dodawanie włącznika do kinkietu lub zamiana kloszy w lampie) nie podlega on zwrotowi.

V. DOSTAWA

1. Zamówione towary są dostarczane wyłącznie na terytorium Polski, za pośrednictwem firmy kurierskiej DHL na adres wskazany przez Klienta w zamówieniu.

2. Zamówienia spoza Polski będą realizowane tylko po wcześniejszym e-mailowym ustaleniu warunków, w tym kosztów dostawy.

3. Termin realizacji zamówienia towarów wynosi od 24 godzin do 21 dni. W przypadku braku zamówionego towaru multilampy.pl poinformuje Klienta o przewidywanym terminie dostarczenia przesyłki. Klient ma prawo zrezygnowania z zamówienia.

4. Jeżeli multilampy.pl nie może spełnić świadczenia z tego powodu, że towar nie jest dostępny, niezwłocznie zawiadomi o tym Klienta i zwróci całą otrzymaną od Klienta sumę pieniężną (dotyczy przedpłaty).

5. Dostawa towaru odbywa się w wybrany przez Klienta i określony w zamówieniu sposób.

6. Koszty dostawy wyszczególnione są podczas składania zamówienia oraz w Regulaminie.

7. Po uiszczeniu opłaty Klient ma prawo i obowiązek sprawdzenia zawartości paczki w obecności kuriera w celu sprawdzenia czy nie nastąpiło uszkodzenie towaru w trakcie dostawy. Podstawą zgłoszenia reklamacji z tytułu uszkodzenia towaru podczas transportu jest protokół szkody.

8. W przypadku stwierdzonych uszkodzeń (stłuczonych elementów) Klient ma obowiązek spisać wraz z kurierem protokół szkody (na druku, który posiada kurier). Dla naszego sklepu dokument ten jest bardzo ważny, ponieważ stanowi podstawę do zgłaszania reklamacji w firmie przewozowej. Pozwala to polepszyć standard doręczania przesyłek oraz ubiegać się o zwrot należności za szkody powstałe w transporcie. Obowiązkiem firm kurierskich jest dbanie o paczki, oznakowane specjalnymi naklejkami tj. UWAGA SZKŁO oraz GÓRA DÓŁ.

9. Niezależnie od spisania protokołu szkody z kurierem prosimy o niezwłoczne zawiadomienie o tym fakcie multilampy.pl: e-mail: biuro@multilampy.pl, tel. 502 635 029, 34 318 33 67 w godz. 9-16.

VI. FORMY PŁATNOŚCI ORAZ KOSZTY I TERMIN DOSTAWY

1. Metody płatności dostępne w multilampy.pl:
   
   

   • przelew (przedpłata) na konto sklepu
   • przy pomocy platform bezpiecznych transakcji internetowych – Przelewy24.pl oraz Platnosci.pl (przelew z różnych banków on-line, opłata kartą kredytową itp.)
   • płatność ratalna
   • pobranie u kuriera
     
     
2. Koszt dostarczenia zamówionego towaru wynosi w zależności od wartości zamówienia i metody płatności:
   
   a. przelew (przedpłata) na konto sklepu, Przelewy24.pl, Platnosci.pl, sprzedaż ratalna:
   
   
   • do 499 zł brutto – koszt wysyłki - 19 zł brutto
   • powyżej 500 zł brutto – koszt przesyłki – gratis.
   
   b. pobranie u kuriera:
   
   
   • do 799 zł brutto – koszt wysyłki - 26 zł brutto
   • powyżej 800 zł brutto – koszt przesyłki – gratis
     
     
3. Termin realizacji zamówienia wynosi od 24 godzin do 21 dni.

VII. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY – dotyczy wyłącznie konsumentów.

1. Jeżeli Klient jest konsumentem to na podstawie ustawy z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny przysługuje mu prawo odstąpienia od umowy zgodnie z ust. 2-5. W przeciwnym razie ustępów tych nie stosuje się.

2. Klient może odstąpić od umowy w terminie 10 dni od dnia otrzymania towaru. Klient nie musi podawać przyczyn odstąpienia. Odstąpienie winno nastąpić przez złożenie pisemnego oświadczenia, które należy przesłać na adres: Libidza k/Częstochowy, ul. Olszyńskiego 18, 42-125 Kamyk. Wzór oświadczenia do pobrania - pkt 6.

3. W razie skutecznego wykonania prawa odstąpienia umowę uważa się za niezawartą, a Klient jest wolny od wszelkich zobowiązań. Świadczenia Klienta oraz multilampy.pl podlegają zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Zwrot winien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Odesłanie towaru przez Klienta do multilampy.pl za pobraniem nie będzie akceptowane. Zwrot pieniędzy następuje na wskazane przez Klienta konto bankowe lub przekazem pocztowym, wedle wyboru Klienta.

4. Towar powinien być zapakowany w taki sposób, aby nie uległ uszkodzeniu podczas transportu. Klient zobowiązany jest powiadomić kuriera o zawartości paczki. Do towaru powinny zostać dołączone gratisy oraz oryginał dowodu zakupu.

5. Prawo odstąpienia nie przysługuje Klientowi w następujących wypadkach:

• świadczenia usług rozpoczętego, za zgodą konsumenta, przed upływem terminu, o którym mowa w art. 7 ust. 1 ustawy, o której mowa w ust. 1,

• dotyczących nagrań audialnych i wizualnych oraz zapisanych na nośnikach programów komputerowych po usunięciu przez konsumenta ich oryginalnego opakowania,

• umów dotyczących świadczeń, za które cena lub wynagrodzenie zależy wyłącznie od ruchu cen na rynku finansowym,

• świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą (tj. gdy towar na życzenie Klienta został przerobiony np. do kinkietu został dodany włącznik lub zamienione zostały klosze),

• świadczeń, które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać zwrócone lub których przedmiot ulega szybkiemu zepsuciu,

• dostarczania prasy,

• usług w zakresie gier hazardowych

6. Wzór oświadczenia do pobrania - oświadczenie o odstąpieniu umowy

VIII. GWARANCJA ORAZ MIEJSCE I SPOSÓB SKŁADANIA REKLAMACJI (ZGŁOSZENIE NIEZGODNOŚCI TOWARU Z UMOWĄ) – dotyczy wyłącznie konsumentów

1. Multilampy.pl oświadcza, iż sprzedawane towary są nowe i objęte 2 letnią gwarancją.

2. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych.

3. W ramach gwarancji multilampy.pl usunie bezpłatnie usterki w terminie do 21 dni od daty dostarczenia towaru do sklepu.

4. W przypadku ewentualnych reklamacji, w tym niezgodności towaru z umową należy skontaktować się ze sklepem multilampy.pl: e-mail: biuro@multilampy.pl lub telefonicznie: 502635029; (34) 318 33 67 opisując szczegółowo przyczyny reklamacji i ustalając sposób dostarczenia reklamowanego towaru do multilampy.pl:
   
   

   • osobiście do siedziby sklepu “multilampy.pl”: Libidza k/Częstochowy ul. Olszyńskiego 18, 42-125 Kamyk (od poniedziałku do piątku w godz. 9-16) wraz z oryginałem dowodu zakupu,
   • wysłanie produktu do sklepu na wyżej wymieniony adres wraz z opisem przyczyny reklamacji oraz oryginałem dowodu zakupu
5. Reklamacja powinna dodatkowo określać zakres działań, których wykonania Klient oczekuje od multilampy.pl.
6. Multilampy.pl odpowie na zgłoszenie reklamacyjne w terminie 14 dni od daty otrzymania reklamowanego towaru wraz z opisem przyczyny reklamacji i określeniem żądania Klienta.
7. Gwarancja na sprzedany towar konsumpcyjny nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z niezgodności towaru z umową.

IX. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Niniejszy Regulamin jest dostępny pod adresem: regulamin sklepu oraz w siedzibie multilampy.pl.

2. Wszelkie spory rozstrzygane będą w pierwszej kolejności polubownie. Gdy strony nie dojdą do porozumienia sprawy rozstrzygane będą przez właściwe sądy powszechne. W sprawach gdzie stroną jest Klient będący przedsiębiorcą lub osobą prawną sądem właściwym jest sąd siedziby multilampy.pl.

3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy:

• kodeksu cywilnego,

• ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej,

• ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny,

• o świadczeniu usług drogą elektroniczną,

• ustawy o ochronie danych osobowych.