1. Multilampy.pl oświadcza, iż sprzedawane towary są nowe i objęte 2 letnią gwarancją.

2. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych.

3. W ramach gwarancji multilampy.pl usunie bezpłatnie usterki w terminie do 21 dni od daty dostarczenia towaru do sklepu.

4. W przypadku ewentualnych reklamacji, w tym niezgodności towaru z umową należy skontaktować się ze sklepem multilampy.pl: e-mail: biuro@multilampy.pl lub telefonicznie: 502635029; (34) 318 33 67 opisując szczegółowo przyczyny reklamacji i ustalając sposób dostarczenia reklamowanego towaru do multilampy.pl:
   
   

   • osobiście do siedziby sklepu “multilampy.pl”: Libidza k/Częstochowy ul. Olszyńskiego 18, 42-125 Kamyk (od poniedziałku do piątku w godz. 9-16) wraz z oryginałem dowodu zakupu,
   • wysłanie produktu do sklepu na wyżej wymieniony adres wraz z opisem przyczyny reklamacji oraz oryginałem dowodu zakupu
5. Reklamacja powinna dodatkowo określać zakres działań, których wykonania Klient oczekuje od multilampy.pl.
6. Multilampy.pl odpowie na zgłoszenie reklamacyjne w terminie 14 dni od daty otrzymania reklamowanego towaru wraz z opisem przyczyny reklamacji i określeniem żądania Klienta.
7. Gwarancja na sprzedany towar konsumpcyjny nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z niezgodności towaru z umową.

Odbiór przesyłki:

PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROT) – dotyczy wyłącznie konsumentów.

1. Jeżeli Klient jest konsumentem to na podstawie ustawy z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny przysługuje mu prawo odstąpienia od umowy zgodnie z ust. 2-5. W przeciwnym razie ustępów tych nie stosuje się.

2. Klient może odstąpić od umowy w terminie 10 dni od dnia otrzymania towaru. Klient nie musi podawać przyczyn odstąpienia. Odstąpienie winno nastąpić przez złożenie pisemnego oświadczenia, które należy przesłać na adres: Libidza k/Częstochowy, ul. Olszyńskiego 18, 42-125 Kamyk. Wzór oświadczenia do pobrania - pkt 6.

3. W razie skutecznego wykonania prawa odstąpienia umowę uważa się za niezawartą, a Klient jest wolny od wszelkich zobowiązań. Świadczenia Klienta oraz sklepu-lampy.pl podlegają zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Zwrot winien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Odesłanie towaru przez Klienta do multilampy.pl za pobraniem nie będzie akceptowane. Zwrot pieniędzy następuje na wskazane przez Klienta konto bankowe lub przekazem pocztowym, wedle wyboru Klienta.

4. Towar powinien być zapakowany w taki sposób, aby nie uległ uszkodzeniu podczas transportu. Klient zobowiązany jest powiadomić kuriera o zawartości paczki. Do towaru powinny zostać dołączone gratisy oraz oryginał dowodu zakupu.

5. Prawo odstąpienia nie przysługuje Klientowi w następujących wypadkach:

• świadczenia usług rozpoczętego, za zgodą konsumenta, przed upływem terminu, o którym mowa w art. 7 ust. 1 ustawy, o której mowa w ust. 1,

• dotyczących nagrań audialnych i wizualnych oraz zapisanych na nośnikach programów komputerowych po usunięciu przez konsumenta ich oryginalnego opakowania,

• umów dotyczących świadczeń, za które cena lub wynagrodzenie zależy wyłącznie od ruchu cen na rynku finansowym,

• świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą (tj. gdy towar na życzenie Klienta został przerobiony np. do kinkietu został dodany włącznik lub zamienione zostały klosze),

• świadczeń, które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać zwrócone lub których przedmiot ulega szybkiemu zepsuciu,

• dostarczania prasy,

• usług w zakresie gier hazardowych

6. Wzór oświadczenia do pobrania - oświadczenie o odstąpieniu umowy