Procedura reklamacji produktów.

1. W przypadku stwierdzenia reklamacji/wady produktu prosimy wysłać informację na adres poczty elektronicznej - reklamacje@multilampy.pl lub pisemnie na adres pocztowy sklepu:
MULTILAMPY. JOANNA WESOŁEK, ul. św. Rocha 168, 42-202 Częstochowa.

2. W opisie reklamacji należy podać:
- dane osobowe,
- numer zamówienia,
- nazwę reklamowanego produktu,
- opis reklamacji/wady
- zdjęcia wady.

3. Ustosunkujemy się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia.

Szczegółowy opis reklamacji produktu podany jest w regulaminie sklepu (punkt 6)

Procedura zwrotu produktów.

1. Zwrot produktów należy zgłosić do 14 dni kalendarzowych od otrzymania przesyłki z zamówieniem na adres poczty elektronicznej: zwrot@multilampy.pl lub pisemnie na adres pocztowy sklepu:
MULTILAMPY. JOANNA WESOŁEK, ul. św. Rocha 168, 42-202 Częstochowa.

W zgłoszeniu proszę podać numer zamówienia oraz spis zwracanych produktów.

2. Odesłanie produktów następuje na koszt konsumenta (zamawiającego) do 14 dni kalendarzowych od momentu zgłoszenia chęci zwrotu. Prosimy o pobranie formularza zwrotu (tutaj), wypełnienie i umieszczenie w przesyłce z towarami. Produkty nie mogą być używane, zalecamy aby były spakowane w oryginalne opakowania.

Adres do odesłania produktów: MULTILAMPY. JOANNA WESOŁEK, ul. św. Rocha 168, 42-202 Częstochowa.

UWAGA:
Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.
Nie odbieramy przesyłek z paczkomatów ani z punktów pocztowych.

3. Po dotarciu towaru otrzymasz e-mail z potwierdzeniem otrzymania zwrotu oraz następny e-mail z weryfikacją stanu zwracanego towaru. W przypadku pozytywnej weryfikacji, do 14 dni kalendarzowych wykonujemy przelew zwrotny na konto bankowe podane w formularzu odstąpienia od umowy lub wykonujemy przelew zwrotny w przypadku opłacenia zamówienia poprzez płatności elektroniczne. W przypadku negatywnej weryfikacji zwracanego towaru otrzymasz od nas e-mail z prośbą o kontakt.

Formularz odstąpienia od umowy do pobrania w formacie PDF
Formularz odstąpienia od umowy.

Szczegółowy opis Prawa odstąpienia od umowy jest podany w regulaminie sklepu (punkt 8)