Procedura reklamacji produktów.

- W przypadku stwierdzenia reklamacji/wady produktu prosimy wysłać informację na adres poczty elektronicznej - reklamacje@multilampy.pl lub pisemnie na adres pocztowy sklepu:
MULTILAMPY. JOANNA WESOŁEK, ul. św. Rocha 168, 42-202 Częstochowa.

- W opisie reklamacji należy podać:
Dane osobowe,
Numer zamówienia,
Nazwę reklamowanego produktu,
Opis reklamacji/wady
zdjęcia wady

- Ustosunkujemy się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia.

Szczegółowy opis reklamacji produktu podany jest w regulaminie sklepu (punkt 6)

Procedura zwrotu produktów.

- Zwrot produktów należy zgłosić do 14 dni kalendarzowych od otrzymania przesyłki na adres poczty elektronicznej: zwrot@multilampy.pl lub pisemnie na adres pocztowy sklepu:
MULTILAMPY. JOANNA WESOŁEK, ul. św. Rocha 168, 42-202 Częstochowa.

- Odesłanie produktów następuje na koszt konsumenta (zamawiającego) do 14 dni kalendarzowych od momentu zgłoszenia chęci zwrotu. Prosimy o pobranie formularza zwrotu (tutaj), wypełnienie i umieszczenie w przesyłce z towarami. Produkty nie mogą być używane, zalecamy aby były spakowane w oryginalne opakowania.

- Adres do odesłania produktów: MULTILAMPY. JOANNA WESOŁEK, ul. św. Rocha 168, 42-202 Częstochowa.

- Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.

- Nie odbieramy przesyłek z paczkomatów ani z punktów pocztowych.

- Po sprawdzeniu produktów w dziale zwrotów, do 14 dni kalendarzowych wykonujemy przelew zwrotny na konto bankowe podane w formularzu odstąpienia od umowy lub wykonujemy przelew zwrotny w przypadku płatności elektronicznych.

Formularz odstąpienia od umowy do pobrania w formacie PDF
Formularz odstąpienia od umowy.

Szczegółowy opis Prawa odstąpienia od umowy jest podany w regulaminie sklepu (punkt 8)